Возврат средств

1. Когда возможен возврат

Возврат средств оформляется, если доступ к Сервису не был предоставлен или не работает по вине Исполнителя — например, ключ не выдан после оплаты или подключение технически не функционирует.

2. Срок обращения

Обратиться за возвратом можно в течение 7 дней с момента оплаты тарифа.

3. Как оформить возврат

Написать в поддержку через Telegram-бот @jerryvpn_robot, указав оплаченный тариф и дату оплаты. Обращение рассматривается в течение 5 рабочих дней.

4. Способ и особенности возврата

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата — через СБП, Telegram Stars или криптовалюту.

При оплате криптовалютой комиссия сети, удержанная при переводе, возврату не подлежит — это ограничение самой платёжной сети, а не решение Исполнителя.

5. Когда в возврате может быть отказано

Доступ уже длительное время использовался без технических жалоб.

Аккаунт Пользователя нарушил условия Пользовательского соглашения, включая ограничения на использование Сервиса.

Истёк срок обращения, указанный в пункте 2 настоящей политики.